Cennik usług

Pomoc techniczna i obsługa reklamacji D-Link - 0-801-022-021
(dla dzwoniących z telefonów komórkowych 0-12 25 44 000)
email: dlink@fixit.pl, zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl

UWAGA!!! Nowa procedura obsługi reklamacji produktów D-Link dla Użytkowników Końcowych (Konsumentów)

Obsługa reklamacji Logitech

email: logitech@fixit.pl

strona dla SPRZEDAWCÓW produktów Logitech do zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl

Pomoc techniczna i obsługa reklamacji Mio

tel. 0-12 25 44 010

email: mio@fixit.pl, zgłaszanie RMA: przeczytaj informację

Instrukcja zgłaszania RMA dla produktów Mio!!!

Pomoc techniczna Computer Associates

tel. 0-12 25 44 001

email: ca@fixit.pl

Pomoc techniczna i obsługa reklamacji Zebra Technologies

tel: 0-12 25 44 003

email: zebra@fixit.pl, zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl

Szczegóły oferty serwisowej...

Obsługa reklamacji Optoma

tel: 0-12 25 44 014

email: optoma@fixit.pl, zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl

Pomoc techniczna dla produktów Jabra

tel: 0-801 800 550
(dla dzwoniących z telefonów komórkowych 0-12 25 44 015)

email: jabra@fixit.pl, zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl

Pomoc techniczna i obsługa reklamacji Mustek

tel: 0-801-988-088

email: mustek@fixit.pl, zgłaszanie RMA: rma.fixit.pl

WARUNKI GWARANCJI:

Bit Computer gwarantuje sprawne działanie sprzętu zakupionego w naszej firmie.

Produkty oferowane przez nas posiadają gwarancję jakości Producenta lub Bit Computer.

Jeżeli do produktu załączona jest karta gwarancyjna Producenta to produkt ten może być serwisowany wyłącznie we wskazanej sieci Producenta zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej.

Produkt taki oznaczony jest w tabeli karty gwarancyjnej jako GP.

Bit Computer udziela Kupującemu gwarancji jakości na każdy podzespół osobno a okres gwarancji jest podany w tabeli karty gwarancyjnej osobno dla każdego produktu.

Po wykryciu usterki Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego jej zgłoszenia i niezwłocznego przekazania sprzętu do serwisu, dalsze użytkowanie niesprawnego sprzętu może spowodować jego dodatkowe uszkodzenia. Użytkowanie sprzętu z wadą przez okres trzydziestu dni powoduje jej zaakceptowanie przez Kupującego i utratę praw gwarancyjnych.

Ujawnione w okresie gwarancji wady sprzętu będą bezpłatnie usuwane w możliwie krótkim terminie nie przekraczającym 28 dni roboczych od daty ustalenia usterki. Ustalenie usterki następuje w czasie niezbędnym do przeprowadzenia pełnej diagnostyki sprzętu.

Kupujący ma prawo do produktu zastępczego(wydawanego za kaucją zwrotną) na czas naprawy, jeżeli jest to możliwe ze względów technicznych.

Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do serwisu na adres ul. Josepha Conrada 37 w Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 19.00 lub do sklepu ul. Św. Krzyża 5 w Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 17.00 na własny koszt. Kupujący ma prawo dostarczyć sprzęt firmą Stolica - Ups na koszt Bit Computer. Na przesyłce oraz na liście przewozowym musi być umieszczony w widocznym miejscu Numer RMA. Formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie WWW Bit Computer. Przesył ki bez numery RMA będą odsyłane na koszt Nadawcy.

Informację telefoniczną można uzyskać pod numerem tel. 012 293 38 611 lub 012 293 38 612

Warunkiem uznania reklamacji jest przedłożenie dowodu zakupu i karty gwarancyjnej. Poza kartą gwarancyjną warunkiem gwarancji jest nienaruszona plomba (sticer, naklejka zabezpieczająca) umieszczony na produkcie. Sprzęt powinien być dostarczony do Serwisu w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo a Bit Computer nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu. Sprzęt powinien być dostarczony kompletny (dokumentacja, sterowniki, kable). Kupujący zobowiązany jest dołączyć opis stwierdzonej wady (opis objawów). W przypadku nie spełnienia przez Kupującego w/w warunków Bit Computer zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia reklamacyjnego.

Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia wady nie objętej gwarancją również pod nieobecność Kupującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Bit Computer nie jest zobowiązany do powiadomienia Kupującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego.

Bit Computer po uznaniu reklamacji dokonuje naprawy lub wymiany sprzętu na nowy czyli wolny od wad a okres gwarancji zostaje przedłużony o okres naprawy.

Gwarancją objęte są wyłącznie wady tkwiące w produkcie w dacie jego wydania Kupującemu

Gwarancją nie są objęte wady które zostały spowodowane: urazami mechanicznymi, zwarciem instalacji elektrycznej, szkodliwym promieniowaniem, nieprawidłowym użytkowaniem, nieprawidłową konserwacją, nieprawidłowym transportem, nieprawidłowym przechowywaniem, nieprawidłową eksploatacja sprzętu w warunkach niekorzystnych np. duża wilgotność, duże zapylenie, nieprawidłowym użytkowaniem produktu łącznie z innymi urządzeniami, które nie są zalecane przez Producenta, nieprawidłowym zainstalowaniem lub używaniem wadliwego programu komputerowego, zalaniem sprzętu oraz wady wynikające z oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych.

W razie stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia, zakrycia, zerwania plomb (sticera, naklejka zabezpieczająca) lub numerów seryjnych następuje całkowita utrata uprawnień gwarancyjnych.

Bit Computer nie ponosi odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania innego niż system operacyjny dołączony do zakupionego zestawu komputerowego.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (nie stwierdzenia usterki), pobrana zostanie opłata za diagnostykę i transport.

Po upływie trzech miesięcy od daty gdy sprzęt jest gotowy do wydania Bit Computer nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za sprzęt pozostawiony w serwisie.

Jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru reklamowanego produktu jest rewers (oryginalny formularz przyjęcia).